Carta dei servizi
Per una completa e corretta informazione
La “carta dei servizi” è una pubblicazione che raccoglie tutte le informazioni sulla Casa di Cura Villa Montallegro, redatta secondo le disposizioni del D.P.C.M. 19 maggio 1995 – “Linee guida del Ministero della Sanità n. 2/95”. Contiene indicazioni utili sulla nostra attività e sui servizi che possiamo offrire.
L’obiettivo è quello di garantire un’assistenza personalizzata, mirata alle esigenze del Cliente, per accrescerne il livello di soddisfazione: perciò tutti i processi produttivi vengono costantemente monitorati, per individuare i punti critici, migliorare la nostra professionalità e accrescere il gradimento di chi riceve questi servizi.
La Casa di Cura si impegna a mantenere gli standard qualitativi adottati ed eventualmente a intraprendere le azioni correttive alla ricerca dell’eccellenza. La certificazione del sistema Qualità rappresenta un modo per garantire la coerenza dei processi organizzativi e del comportamento del personale con gli obiettivi raggiunti.
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